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信用卡 | 信用卡權益介紹*道路救援服務
道路救援服務
使用程序 | 服務項目 | 注意事項
使用程序


一、服務流程

持卡人請於三個銀行營業日前先向本行(02)8982-0000辦理車號登錄
車輛故障時,以0800-093-999向全鋒道路救援服務中心辦理申告服務。
請詳細告知狀況、位置、卡號、車號、廠牌型號、車身顏色、手機號碼等相關資料。
請留下您可供服務中心回報之聯絡電話或於申告後五分鐘再撥至服務中心,
以便服務人員向您預報抵達時間、服務車車號、服務人員姓名及編號。
救援服務車到達時,請出示本行信用卡及身分證明文件,即予救援服務。(現場以認卡、認車、認人為原則)

二、車籍登錄及洽詢專線:(02)8982-0000  24小時道路救援專線:0800-093-999

 

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服務項目

本行世界卡╱無限卡、利多御璽商旅卡、雙幣鈦金商旅卡、個人商旅卡、鈦金卡、御璽卡、晶緻卡、白金卡、金卡、商務卡及鈦金商務卡持卡人,完成道路救援服務登錄手續(登錄完成後第三個銀行營業日生效) 即可使用道路救援免費服務。
※利多御璽商旅卡、雙幣鈦金商旅卡、個人商旅卡、鈦金卡、御璽卡、晶緻卡、白金卡、金卡、商務卡及鈦金商務卡,需於使用該權益之前一個月新增消費達等值NT$3,000(含)以上。
※使用本服務須現場出示實體信用卡,因此本服務無法適用於無實體之信用卡(例如手機信用卡)。

(一)服務範圍及使用資格 :

1. 限台灣本島境內且救援車輛所能行駛及作業之道路,但因天災人禍或不可抗力因素致難以提供服務或無法提供服務時,敬請見諒。
2. 本項服務免費提供世界卡╱無限卡、利多御璽商旅卡、雙幣鈦金商旅卡、個人商旅卡、鈦金卡、御璽卡、晶緻卡、白金卡、金卡、商務卡及鈦金商務卡持卡人。除頂級卡(世界卡及無限卡)等級可現場登錄外,其餘卡種自持卡人向本行辦妥車輛號碼登錄時起三個銀行營業日後生效;持卡人使用本項服務須於現場提示本行信用卡。卡片停效時立即終止服務。
3. 每一卡限登一輛車(正附卡合併計算,即每一「卡戶」僅得登錄一部車號,同一車號不得重覆登錄),且登錄車輛限領用小型牌照之自用小客車、廂型車或3.5噸以下小貨車。恕不接受公司車(世界卡╱無限卡、商務卡及鈦金商務卡正卡人除外)及營業車(商務卡及鈦金商務卡正卡人除外)、租賃車、競技車,以及3.5噸以上車輛申辦。一般小型車車長超過5,200mm或車寬超過2,100mm或車重超過2,500kg,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價處理。
4. 下列項目不計入累積簽帳金額:悠遊卡/一卡通/歐付寶自動加值、VISA金融卡之Smart Pay消費扣款交易、聯合信用卡處理中心小額支付平台之特約商店(如便利超商、速食店、停車費等)、基金申購及代扣、代扣(水費、電費、瓦斯費、中華電信費用等「公用事業費用」)、代繳(中興保全費用、富邦保費(原安泰保費)、學雜費、停車費等)、預借現金本金(含賭場兌換籌碼)、各項稅款及政府規費、醫療費用、醫指付APP、電子化繳費稅平台、公務機關信用卡繳費平台、電子政府多元付費共通平台、指定金融代收付之交易、紅利點數抵扣之金額、帳單分期及簽單分期期付金、各項費用及利息;當月產生退貨交易時,將視為當期消費之減項。
5. 分期付款之消費以該筆交易之消費日判斷,當月已請款之交易納入當月累積消費額,並以分期總額計算。如因商店請款延遲等問題導致無法列入當月新增消費次數者,將納入該筆交易之商店實際請款月份計算。
6. 報修時請告知詳細狀況、位置、卡號、車號、廠牌型號、車身顏色、手機號碼等相關資料。
7. 持卡人得申請變更受服務之車輛,但自受理變更申請之日起第三個銀行營業日開始提供救援及急修之服務。
8. 金卡持卡人目前已持本行個人商旅卡或白金卡(含)以上等級,或日後申辦時,原享金卡之道路救援服務將自動升級為白金卡(含)以上等級,原金卡不再享有相同車號之道路救援服務。持卡人請重新登錄車籍資料,並於後續使用本項服務時出示利多御璽商旅卡、雙幣鈦金商旅卡、個人商旅卡、鈦金卡、御璽卡或白金卡。
9. 持有本行多張信用卡之持卡人,新增消費按卡分別計算,且不得將同一車號同時登錄於不同卡號之下。持卡人持有本行二張以上信用卡者,拖吊服務僅能享有一次服務,恕不予重覆。
10. 駕駛人因受酒類或藥物影響發生意外事故,恕不提供服務。
11. 權益適用期間至107年12月31日止。

(二)服務內容 

項目
內  容
金卡/商務卡/
鈦金商務卡
持卡人
世界卡/無限卡/利多御璽商旅卡/雙幣鈦金商旅卡/個人商旅卡/鈦金卡/御璽卡/晶緻卡/白金卡持卡人
卡友優惠價
說 明 及 備 註
故障拖吊
拖吊
國道/高架橋/
快速道路
免費30km
免費50km
NT$1,500/10km
1.里程數均自拋錨地點起計算。
2.以卡友優惠價拖吊,自拋錨地點起計算10公里內之價格。
一般平面
道路
NT$1,100/10km
郊區
(如下所示)
NT$2,240/10km
里程費
NT$50/km
NT$50/km
NT$50/km
超過免費服務公里數(卡友優惠價為拖吊超過10公里後),每公里收取之費用。
全輔作業費
加收NT$500
必要性全
作業免費
加收NT$500
限兩輪以上正常,無須特別處理者;若使用輔助輪亦視同全輔作業。
急修
代送燃料油
免費
免費
省道NT$600
郊區山區NT$1,100
油資須依加油站發票向駕駛人收取。
送冷卻水
經實施加水後,仍無法行駛而需拖吊時,依照拖吊標準計費。
更換備胎
無補胎服務,更換車胎工具及備胎由持卡會員自備,無備胎或車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,一律以拖吊處理,依照拖吊標準計費。
接電啟動
接電後,仍無法行駛之車輛拖吊時,一律改以拖吊服務處理。
特殊狀況處理
特殊處理
一般平面
道路
議價
議價
議價
例:後輪破損、四輪傳動車、後輪傳動車、車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死、架於安全島或凸起物等無須動用全吊作業處理。
國  道
NT$900
NT$900
NT$900
全吊處理
一般平面
道路
議價
議價
議價
例:車輛因事故卡死,或四輪咬死,翻出車道或全翻等,需動用全吊處理。(若非服務車所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本議價)。
國  道
NT$1,800
NT$1,800
NT$1,800
加碼費
夜間加碼
免費
免費
NT$500
夜間加碼NT$500服務費(20:00至隔日08:00)。
地下室
處理費NT$800每增加一樓層加收NT$300
免費
處理費NT$800每增加一樓層加收NT$300元
車輛故障於地下室或立體停車場,處理費用NT$800,每增加一樓層加收NT$300費用。(若非全鋒服務車所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本議價)。
立體停車場
待命工時費
免費
免費
NT$300
凡需待警方製作筆錄或無法立即服務者,每小時加收NT$300,若等待超過30分鐘時,以一小時計收。
空趟費
NT$499
NT$499
NT$499
故障車輛申告,地點錯誤、移動車輛、取消服務案件及二次出車,則須加收出車未遇之空趟費用。
山區及偏遠郊區加碼(如下所示)
免費
免費
NT$300/20km,逾每公里加收NT$25元
山區或偏遠地區,如各橫貫、蘇花公路、北宜公路等地,遠程出車20公里內加收NT$300,若不足20公里則以20公里計;超出20公里以上,每公里加收NT$25,但得車輛駕駛人同意後始行動救援。
說明:
里程之計算自起吊點將里程表歸零,經車主確認無誤後起算。
高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務,一般高架橋及快速道路亦嚴禁急修服務,一律以拖吊服務。
申告服務之車輛需以空車為限(不含載客及貨物);若客戶要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍,費用需現場議價,並由客戶僅就表列價格與現場所議定價格之差額付費。
客戶車輛故障於地下室或立體停車場,第一層加收NT$800,之後每層加收NT$300,若須加人加車作業,加收650元。
若到達現場等待超過30分鐘後,每逾一小時加收NT$300之待時費,由客戶先行付費,不足一小時,以一小時計。
四輪傳動之車輛服務僅提供一般車輛所能行駛之道路;另車輛因故非救援車輛所能提供之服務,須外包大型或適用服務之機具,於現場與持卡人議價,由持卡人自付。
需更換備胎服務時,因輪胎鋼圈加裝安全螺絲,則安全螺絲鎖、備胎及換胎工具需由客戶自備。
拖吊目的地若行經宜花東地區地磅站,須以11噸大型全載車載運費用計價,扣除過路費及載重費外,以高公局之收費標準由車主自費。
以上金額以營業稅5%計,若因政府稅法有異動,依異動後稅率重計。

 

 

※ 免費諮詢項目如下:
一、監理裁決事項諮詢。
二、飯店、加油站、醫院位置查詢。
三、國內航空班機與鐵、公路時刻表查詢。
四、代為傳喚救護車。
五、交通工具代為安排服務。
六、代為連絡家屬服務。
七、代為知會所屬車險專責單位。 

 

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注意事項
  1. 非向指定之「全鋒道路救援」服務專線報修,無法享受本服務且事後不得申請退費。
  2. 若持卡人所提報之資料不符或信用卡卡片失效時,恕不受理此項服務。
  3. 若您信用卡因掛失而無法於現場出示卡片時,請於申告時主動向服務人員說明,並告知身分證字號,以便服務中心向本行確認後視同有效卡提供服務。
  4. 請先確認您所要拖吊的車號與本行所登錄的車號是否相符,如須變更車號請來電(變更後約三個銀行營業日生效),否則此次拖吊須自費。
  5. 如遇有服務不週等情事,請記下服務車輛車號及服務人員編號,撥打0800-066-123向「全鋒道路救援」客服中心檢舉。
  6. 同一天內同一車輛限一次免費急修或拖吊服務,第二次起之服務費用須自費。 
  7. 您已登錄之車輛於高速公路上發生故障或事故,須先向「全鋒道路救援」0800-093-999辦理申告,其後如因情形急迫或有其他不可抗力因素,先請其他合法拖吊公司拖離現場時,您因此支出之費用,於原得免費拖吊之範圍內,得於故障或事故發生日起一週內憑”高速公路拖救合約三聯單”及三聯式發票,抬頭為「全鋒汽車股份有限公司(統一編號:22899886)」之扣抵聯及收執聯及持卡人身份證或駕照影本及行照影本及車輛進廠證明”,向全鋒道路救援公司申請,經全鋒道路救援公司確認無誤後14個銀行營業日內,將依高公局規定金額退費給您。
  8. 全鋒公司實施拖吊路程中所需之門票、高速公路通行費、停車費等所有相關費用由持卡人自行負擔。
  9. 持卡人要求提供道路救援服務後,因可歸責於持卡人之事由使全鋒公司於現場找不到持卡人造成空趟,或自持卡人報修時間起10分鐘內未主動取消服務,或持卡人於現場向全鋒公司取消服務,本行將於事後洽收NT$499空趟費。 
  10. 使用本行信用卡權益,採分別計算消費門檻,若同時使用權益項目達二項(含)以上,須各別達到該權益之消費門檻。
  11. 詳細服務內容及付費項目等,請洽全鋒救援服務專線:0800-093-999查詢。 
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