Q: |
請問手機的NFC感應區在哪裡? |
A: |
手機的感應區因不同廠牌而異,絕大多數在手機的背面(目前已知僅SONY的Xperia P等部分機型在手機正面),詳細資訊請洽手機廠商或參閱手機說明書。 |
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Q: |
手機不小心靠近或碰觸到刷卡機,是否會誤遭感應扣款? |
A: |
不會。感應扣款需先開啟錢包並輸入密碼,刷卡設備方可讀取付款元件進行感應付款。 |
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Q: |
HCE手機信用卡是否具備一般信用卡所有交易功能? |
A: |
目前僅提供於實體商店感應支付交易功能。 |
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Q: |
哪些地方可以使用HCE手機信用卡感應付款? |
A: |
凡接受信用卡感應式交易(刷卡機標示有 水波紋符號,且有 payWave、paypass或J/Speedy等字樣)之商店均可使用。 (部分商店之刷卡設備機型老舊無法感應NFC功能) |
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Q: |
交易金額有日限額或次限額嗎? |
A: |
HCE交易金額限制與實體信用卡相同。 |
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Q: |
交易時是否須簽名? |
A: |
無須簽名,惟部分收單行與特約商店另有不同約定。 |
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Q: |
登入錢包時,一定要連上網路嗎? |
A: |
不一定。
有連上網路時:輸入密碼登入錢包後,於手動登出或預設時間登出前,進行交易或各項查詢時,均無須再次輸入密碼。
無法連上網路時:可直接登入錢包,但進行交易或各項查詢時,均須先輸入密碼。 |
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Q: |
交易時,一定要連上網路嗎? |
A: |
不一定。
當手機無法連上網路時,HCE仍可進行交易,但有次數限制。因此,交易失敗時,請先連上網路後再次嘗試。 |
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Q: |
密碼連續輸入錯誤5次遭鎖卡,應如何處理? |
A: |
請點選「忘記密碼」,回答『預設卡片』的安全提示問題,即可重新設定密碼。 |
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Q: |
如何確認HCE感應付款已成功? |
A: |
依刷卡設備(POS)端結果為準,交易結果將顯示在手機上。交易完成後,商店仍會提供刷卡簽單供核對。 |
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Q: |
為何一直交易失敗? |
A: |
請確認1.手機NFC交易功能已開啟 2.實體信用卡已開卡 3.是否網路離線過久 4.手機皮套或背殼過厚 5.請上下調整手機的感應位置或方向 6.請在刷卡機亮起綠燈時進行感應。
如經上述調整依然無法交易,研判應為刷卡設備問題(部分機型老舊無法支援HCE服務),請先以實體信用卡進行交易。 |
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Q: |
錢包開啟後忘記登出,多久時間內會自動登出? |
A: |
錢包預設登出時間為30分鐘,如欲變更,請點選「設定→登出時間」後,依您的喜好重新設定(最低10分鐘,最高60分鐘)。 |
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Q: |
HCE手機信用卡消費是否可以視同該實體信用卡的消費,合併累積卡片各項權益(如現金回饋、機場接送及機場週邊停車服務等)的使用門檻? |
A: |
可以。HCE手機信用卡之消費均視同實體信用卡之消費合併計算,惟使用各項卡片權益時,如需現場出示實體信用卡,請您攜帶實體信用卡供現場核對。 |